Warranty Policy

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ: ২৪ জুলাই ২০২৬

sKan Hub গ্রাহকদের নিকট শুধুমাত্র অরিজিনাল এবং নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করে। যেসব পণ্যের সাথে প্রস্তুতকারক (Manufacturer) বা ব্র্যান্ড কর্তৃক ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়, সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি নীতিমালা প্রযোজ্য হবে। অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. নীতিমালার প্রযোজ্যতা

১.১ এই Warranty Policy শুধুমাত্র sKan Hub-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (www.skan-hub.com) অথবা আমাদের অনুমোদিত বিক্রয় মাধ্যমের মাধ্যমে ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.২ Warranty সুবিধা শুধুমাত্র সেইসব পণ্যের জন্য প্রযোজ্য, যেগুলোর Product Page-এ স্পষ্টভাবে Warranty উল্লেখ করা হয়েছে।

১.৩ যেসব পণ্যের ক্ষেত্রে Warranty প্রযোজ্য নয়, সেসব তথ্য Product Page-এ উল্লেখ থাকবে।

২. Warranty-এর ধরন

২.১ Manufacturer Warranty থাকলে সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক বা ব্র্যান্ডের নীতিমালা অনুসারে Warranty প্রদান করা হবে।

২.২ sKan Hub Brand-এর পণ্যের ক্ষেত্রে (যদি প্রযোজ্য হয়) Warranty সম্পূর্ণভাবে sKan Hub-এর নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

২.৩ Refurbished, Open Box অথবা Used Products-এর Warranty (যদি থাকে) Product Page-এ উল্লেখিত শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

৩. Warranty Claim করার নিয়ম

৩.১ Warranty Claim করার পূর্বে গ্রাহককে সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারকের অনুমোদিত Service Center-এ যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৩.২ যদি গ্রাহক সরাসরি Warranty Claim করতে ব্যর্থ হন এবং sKan Hub-এর সহায়তা চান, তাহলে প্রথমে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩.৩ প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহককে পণ্য sKan Hub-এর নির্ধারিত Service Point অথবা নির্দেশিত ঠিকানায় পাঠাতে হতে পারে।

৩.৪ Warranty Claim-এর সময় Order Number, Invoice, Warranty Card (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং সমস্যার বিবরণ প্রদান করতে হতে পারে।

৪. Courier ও Service Charge

৪.১ Warranty Claim-এর জন্য পণ্য আমাদের কাছে পাঠানোর কুরিয়ার খরচ সাধারণত গ্রাহক বহন করবেন।

৪.২ Service সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্য পুনরায় গ্রাহকের কাছে পাঠানোর কুরিয়ার খরচও সাধারণত গ্রাহকের দায়িত্ব, যদি প্রস্তুতকারক বা sKan Hub অন্যথা ঘোষণা না করে।

৪.৩ Warranty Service চলাকালীন যেকোনো অতিরিক্ত Service Charge, Parts Charge বা অন্যান্য ব্যয় সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারকের নীতিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. Warranty-এর আওতাভুক্ত নয়

৫.১ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে Warranty সাধারণত প্রযোজ্য হবে না—

• দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি (Accidental Damage)

• পানি বা তরল পদার্থের ক্ষতি

• আগুন বা অতিরিক্ত তাপের ক্ষতি

• বিদ্যুৎজনিত ক্ষতি

• Dent, Scratch, Crack বা অন্য যেকোনো শারীরিক ক্ষতি

• ভুল ব্যবহার, অবহেলা বা নির্দেশনা অনুসরণ না করা

• অননুমোদিত Repair, Modification বা Tampering

• Warranty Sticker বা Serial Number নষ্ট, পরিবর্তন বা অপসারণ

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট ক্ষতি

• স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয় (Normal Wear and Tear)

৫.২Warranty-এর আওতাভুক্ত হবে কি না, তার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক বা অনুমোদিত Service Center-এর।

৬. Warranty সময়কাল

৬.১ Warranty-এর মেয়াদ সংশ্লিষ্ট Product Page, Invoice অথবা Warranty Card-এ উল্লেখিত সময় অনুযায়ী কার্যকর হবে।

৬.২ Warranty-এর মেয়াদ সাধারণত পণ্য ডেলিভারির তারিখ থেকে গণনা করা হবে, যদি প্রস্তুতকারক অন্যথা উল্লেখ না করে।

৭. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

৭.১ গ্রাহককে Invoice, Warranty Card (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং পণ্যের ক্রয়ের তথ্য সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭.২ Warranty Claim-এর সময় এই নথিপত্র প্রদর্শন করতে হতে পারে।

৭.৩ Warranty Service চলাকালীন গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন মোবাইল, ল্যাপটপ বা স্টোরেজ ডিভাইসের ডেটা) ব্যাকআপ রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ গ্রাহকের। ডেটা হারানো বা ক্ষতির জন্য sKan Hub বা প্রস্তুতকারক দায়ী থাকবে না।

৮. Replacement ও Repair

৮.১ Warranty-এর আওতায় Repair, Replacement অথবা অন্য যেকোনো সমাধান প্রদান করা হবে কি না, তা সম্পূর্ণভাবে প্রস্তুতকারকের নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৮.২ Warranty থাকা মানেই নতুন পণ্য প্রদান করা হবে—এমনটি নয়। অনেক ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারক Repair অথবা Refurbished Replacement প্রদান করতে পারে।

৮.৩ Warranty Service-এর সময়কাল সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক, Service Center বা যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করবে।

৯. নীতিমালার পরিবর্তন

৯.১ sKan Hub যেকোনো সময় এই Warranty Policy সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯.২ নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রকাশিত থাকবে।

১০. যোগাযোগ

Warranty সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন।

sKan Hub

অফিসের ঠিকানা:
S S Road (বড় বাজার)
সিরাজগঞ্জ সদর, সিরাজগঞ্জ – ৬৭০০

ওয়েবসাইট: www.skan-hub.com

ইমেইল: support@skan-hub.com

কাস্টমার সাপোর্ট: 01410130092